模糊搜索即可获得个性化政策推送，虹口区上线“政策易查通”

2023-08-19 01:22:16来源：文汇网

(资料图片仅供参考)

今天，在虹口区政府开放月主题活动上，曲阳路街道“政策易查通”正式上线，本市首个“政务公开观察站”在白玉兰党群服务中心授牌。

在“随申办”进入曲阳旗舰店，点击页面显眼处的“政策易查通”新应用，输入65岁、女，旋即跳出老伙伴志愿者、老年综合津贴、银发无忧、上海市住房租赁合同网签备案等适用政策。曲阳路街道相关负责人表示，“公式化填报”“模糊搜索”是“政策易查通”应用的特色。市民通过“随申办”选择“政策易查通”查询政策时，只需根据个人情况选择符合条件的选项，无需填写手机、身份证等信息，平台就将个性化推送符合社区居民条件的政策、服务信息，包括政策依据、办事指南、办理地点等，实现社区居民随时随地查询适用政策。而通过精准信息的填写，“政策易查通”平台还实现了16项“阅办联动”，市民只需点击“办理”，即可完成“不见面办理”事项的在线办理。依托“一网通办”，“政策易查通”应用已实现“政策归集——政策查询——政策办理”的全流程、全自主、全时间段便民服务。当前，该应用汇集了政策类和服务类两大类信息，除政务服务事项外，还纳入了生活服务类事项信息，涵盖救助、养老、残疾等75项政策。同时，兼顾社区生活服务类政策信息，未来将实现200项个人政策全覆盖。“通过对政策汇聚分析、数据系统运算、办理网页对接，‘政策易查通’达成查阅信息与业务办理、政务服务与生活服务和模糊查询与精准办理三大融合，是对政策的集成，更实现了政策的自主查询和办理。”

近年来，虹口区加快政务公开职能转变，创新公开方式，更好地促进政务公开和政务服务深度融合，全面提升公开的可见度、服务的满意度、公众的参与度。在今年5月中国社会科学院发布的《中国政府透明度指数报告》中，虹口区在全国县级政府评估结果中排名第七，在全部六次评估中均位居全国前十。

今年，虹口区围绕涉企政策意见征集、北外滩开发建设、金融、民生、绿色低碳、科创等主题，将在全区八个街道建立1个区政务公开观察站和9个专题观察站，覆盖重点商业街区游客中心、园区党群服务站、社区会客厅、婚登中心等。并聘请首批12位政务公开观察员，为政务公开、政务服务、政策实施开展监督评价、建言献策。

现场，白玉兰党群服务站获得全市首个“政务公开观察站”授牌。白玉兰党群服务站相关负责人表示，作为全市第一家将社区事务受理专线接入甲级写字楼的站点，该服务站通过探索党务、政务、社务、医务、法务在楼宇内的“一站式”通办，让企业、白领“足不出楼”就能办理相关业务成为现实。接下来，将推动政务公开观察站、重大行政决策工作公众参与点与党群服务阵地资源、力量、服务深度融合，发挥楼门口“窗口服务”第一视角让企业群众更多地了解政务服务的工作内容，营造公开透明的政务服务环境，以第三视角及时反馈政务服务和优化营商环境存在的“堵点、难点、痛点”问题促进政务服务水平有效提升，不断提高优化营商环境前沿阵地的速度和政务公开服务的温度。

“作为观察员，我们将做好‘留声机’‘扩音器’和‘啄木鸟’。”首批政务公开观察员郑钧天表示，未来将积极参与区府组织的政务公开相关活动，对市区两级发布的政策全流程公开服务效果开展评估，以进一步加强政策服务标准化规范化，推动政策落地见效。同时，积极开展政策宣传推广，提升相关政策知晓度和影响力，让老百姓充分了解相关政策，并能适时享受到政策。并将积极参与虹口区政务公开观察和建言献策工作，对以人民为中心的新时代政务公开发展理念的实践及依法行政开展社会监督。

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